Termeni și condiții

Ultima actualizare: septembrie 2026. Acest document este contractul la distanță pe care îl accepți la plasarea unei comenzi.

1. Părțile

Platforma Aisite (aisite.lrd.ro) este operată de New Line Solutions S.R.L. („NLS”, „noi”). „Clientul” este persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă prin platformă. Prin crearea unui cont și prin bifarea acceptării la finalul configuratorului, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești termeni.

2. Obiectul contractului

NLS realizează, pe baza configurației alese de Client în platformă, un site de prezentare sau un magazin online pe WordPress / WooCommerce, împreună cu serviciile opționale bifate (domeniu, găzduire, mentenanță, integrări). Configurația, prețurile și termenul afișate în rezumatul comenzii fac parte integrantă din contract și sunt înghețate la momentul plății.

3. Prețuri și plată

Prețurile din catalog sunt exprimate în EUR fără TVA și afișate în RON cu TVA la cursul BNR din ziua comenzii. Plata se face cu cardul (prin procesatorul Băncii Transilvania) sau prin transfer bancar pe baza proformei. Procentul de avans este afișat în rezumat; când avansul este sub 100%, diferența se achită înainte de livrarea finală, iar livrabilele se deblochează după încasare. Facturile se emit electronic, conform legislației privind e-Factura.

4. Termen de execuție

Termenul standard este de 10 zile lucrătoare pentru un site de prezentare și 15 zile lucrătoare pentru un magazin online, calculat de la data la care Clientul a transmis toate materialele obligatorii prin formularul de înrolare și comanda a intrat în stadiul „În lucru”. Opțiunea de livrare urgentă reduce termenul conform catalogului, contra unui supliment procentual. Termenul se prelungește corespunzător pentru perioadele în care NLS așteaptă materiale, răspunsuri sau aprobări din partea Clientului.

5. Materialele Clientului

Clientul furnizează textele, imaginile, logo-ul, lista de produse și accesele necesare (domeniu, găzduire proprie, conturi de curier sau procesator, unde este cazul) și garantează că deține drepturile de utilizare asupra lor. NLS trimite remindere la 3, 7 și 14 zile pentru materialele lipsă; după 14 zile comanda trece „În pauză” și se reia la completarea lor. Acolo unde platforma oferă opțiunea „Nu am — faceți voi”, serviciul respectiv se adaugă la comandă cu prețul din catalog, după confirmarea Clientului.

6. Corecții

Prețul include două runde de corecții după stadiul „Gata de verificare”. O rundă înseamnă o listă consolidată de modificări transmisă din cont. Modificările ulterioare celor două runde, precum și cererile care depășesc configurația comandată, se estimează și se facturează la tariful de 35 EUR/oră fără TVA, minim o oră, exclusiv după aprobarea estimării de către Client în cont.

7. Livrare și proces verbal de predare

La finalizare, NLS pune la dispoziție în cont livrabilele: arhiva site-ului, accesul de administrator, credențialele de găzduire și documentația. Clientul semnează electronic procesul verbal de predare, cu cod de confirmare transmis pe WhatsApp sau e-mail; semnătura se înregistrează cu adresa IP, data, ora și amprenta documentului. Dacă procesul verbal nu este semnat și nu sunt formulate obiecții scrise în termen de 7 zile de la notificarea livrării, lucrarea se consideră acceptată tacit, iar Clientul este notificat în prealabil.

8. Dreptul de retragere

Site-ul comandat este un produs realizat conform specificațiilor Clientului și personalizat pentru acesta. În conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică după începerea execuției. Clientul poate anula comanda cu rambursare integrală până la momentul în care comanda intră în stadiul „În lucru”. După acest moment, anularea se poate face doar cu reținerea contravalorii muncii prestate, stabilită proporțional cu stadiul lucrării. Prin plasarea comenzii, Clientul solicită expres începerea execuției imediat după transmiterea materialelor și recunoaște pierderea dreptului de retragere din acel moment.

9. Servicii recurente

Domeniile, găzduirea și mentenanța se facturează pe perioada aleasă (lunar sau anual) și se reînnoiesc la scadență, cu notificări trimise cu 30, 7 și 1 zile înainte. Neplata la scadență duce la suspendarea serviciului după un termen de grație de 7 zile. Mentenanța include orele de modificări din pachet; orele nefolosite nu se reportează. Timpul de răspuns la tichete este de o zi lucrătoare, respectiv 4 ore pentru pachetul Gold.

10. Proprietate intelectuală

După plata integrală, Clientul deține site-ul livrat, conținutul propriu și drepturile de utilizare asupra temei și modulelor configurate, în limitele licențelor acestora (WordPress și majoritatea modulelor sunt licențiate GPL). NLS păstrează dreptul de a folosi site-ul livrat ca referință în portofoliu, cu excepția cazului în care Clientul solicită altfel în scris.

11. Răspundere

NLS răspunde pentru conformitatea livrării cu configurația comandată. NLS nu răspunde pentru conținutul furnizat de Client, pentru funcționarea serviciilor terțe integrate (curieri, procesatori de plăți, facturare) sau pentru modificările aduse site-ului de către Client ori terți după predare. Răspunderea totală a NLS este limitată la valoarea comenzii.

12. Date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Pentru magazinele online, NLS acționează ca persoană împuternicită pentru datele clienților Clientului doar pe durata configurării și a serviciilor de mentenanță.

13. Litigii

Orice neînțelegere se rezolvă pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr). În lipsa unei soluții amiabile, litigiile sunt de competența instanțelor de la sediul NLS.

14. Contact

New Line Solutions S.R.L. — office@newlinesolutions.ro